需要人工协助？
请写明设备型号、系统版本和问题发生步骤；如方便，也可附上不含私人录音的截图。
麦克风无法使用怎么办？
iPhone：打开“设置 → 隐私与安全性 → 麦克风”，允许啾语访问。若列表中没有啾语，请重新打开应用并点击“开始聆听”触发授权。
Mac：打开“系统设置 → 隐私与安全性 → 麦克风”，开启啾语。修改后请完全退出并重新打开应用。Mac mini 没有内置麦克风，需要外接输入设备或使用连续互通的 iPhone 麦克风。
为什么 iPhone 不能锁屏后持续聆听？
啾语把 iPhone 定位为前台互动工具：屏幕亮起、App 位于前台时进行实时判断。这样可以减少不必要的后台录音和电量消耗。需要固定陪伴时，可使用 Mac 家庭陪伴站。
为什么照片不能给出健康结论？
啾语只检查拍摄质量、描述受光线和背景影响的可见特征，并在 7 张可用照片后与同一只鸟的个人记录比较。它不通过照片输出疾病名称。若变化持续或伴随嗜睡、食欲下降、呼吸异常，请联系鸟类兽医。
饮食助手需要记录实际吃了什么吗？
不需要。请输入长期提供的主食结构、大致种子比例、蔬菜频率和补充剂使用情况。结果只代表饮食结构风险，每次给一个本周行动，不等于实际吞食量或营养缺乏诊断。
训练为什么会自动回退？
正向训练以小鸟愿意参与为前提。“有点害怕”会立即回退一步；连续两次“没兴趣”会降低难度；“今天跳过”不会中断进度。不要通过饥饿、惩罚或强抓提高完成率。
如何删除所有数据？
点击工具栏中的鸟头像，进入“隐私与支持 → 删除全部本机数据”。这会删除鸟档案、鸟叫事件指标、照片、饮食画像、训练进度、设置和主人原声，且无法由开发者恢复。卸载 App 也会删除其本机容器中的数据。
购买或退款问题
啾语已在 App Store 提供。付款、收据与退款由 Apple 处理；可前往 Apple“报告问题”页面查看购买记录或申请退款。
它是医疗或鸟语翻译工具吗？
不是。啾语提供鸟叫事件记录、视觉描述和一般性照护提示；它不能逐字翻译鸟叫，也不能诊断疾病、提供剂量或治疗方案，更不能替代鸟类兽医。